Papoter avec des bots

A partir des devoirs 1, 2 et 5, discutons avec des agents conversationnels : ils sont là pour ça !

• Comment peut-on qualifier les chatbots ?

  Les chatbots sont - à mon avis - des moteurs de recherche plus que des interlocuteurs. Ils sont interactifs et permettent d'obtenir des informations sous forme de conversation plutôt que sous forme de texte. Je peux donc les qualifier de pratiques et ludiques. Par ailleurs, ils peuvent servir à tromper l'ennui, et sont donc parfois réconfortants et amusants grâce à l'illusion qu'ils donnent d'être des humains.

• Quelles sont les techniques les plus simples envisageables pour qu'un chatbot respecte chacune puis l'ensemble de ces remarques ? Qui pourrait s'en servir ?

  Il faudrait tout d'abord un temps de réponse court de façon que le bot soit vraiment pratique. Il faudrait aussi des réponses pertinentes ; on pourrait pour cela s'insipirer des maximes conversationnelles de Grice : quantité, qualité, pertinence et manière. Le bot devrait donc répondre assez d'information pour satisfaire son interlocuteur, donner des réponses vraies et à jour, qui correspondent à ce que l'interlocuteur attend, le tout aimablement, formellement ou informellement.
  Tout le monde pourrait se servir des bots : les sites de renseignement (wikipédia, pages jaunes, sncf), les sites de chat (remède contre l'ennui, distractions style téléphone rose pour les adultes), les interfaces de téléphone portable (Siri), éventuellement les GPS, etc.

• Y a-t-il adéquation entre ces qualités et celles qui permettraient à un système de passer le Test de Turing ?

  Oui et non : plus un bot sera performant au niveau conversationnel et plus il ressemblera à un humain, mais un bot est un robot capable de stocker et traiter d'énormes quantités d'informations très vite, ce qu'un humain ne pourra jamais faire. Pour s'améliorer au test de Turing, le bot devra donc restreindre ses capacités (en « calcul mental », par exemple).

• Comparaison de 5 chatbots :

  J'ai posé des questions à cinq chatbots : Elizia, Eliza, Léa, Bearbot et Cleverbot. Voici mon tableau d'évaluation :
  

  chatbot	tutoiement	pertinence	amabilité	humour	réalisme	note finale
  Elizia	5	5	5	0	10	5
  Eliza	non-pertinent	10	10	5	5	7,5
  Léa	15	15	20	10	5	13
  Bearbot	non-pertinent	20	15	20	15	17,5
  Cleverbot	20	20	10	20	20	18

  Je considère que Cleverbot est le bot le plus abouti, car outre ses capacités à répondre avec humour ou en étant très pertinent, il est très réaliste (il fait des fautes d'orthographe) : on croit parler à quelqu'un de différent à chaque fois. De plus, il peut répondre aussi bien en anglais qu'en français.
  Bearbot n'est pas loin derrière car il est très amusant et relance beaucoup la conversation.
  

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