02 国际公司对外籍员工实施“跨文化管理”的做法 2015年06月02日 15.57 全球领导力的发展 核心提示：近年来，随着集团（股份）公司进军国际市场步伐的加快，以及“资源配置国际化、项目管理属地化”经营策略的实施，集团（股份）公司的外籍员工 数量迅速增长，外籍员工成为集团（股份）公司国际项目运作不可或缺的人力资源。如何管理好具有不同人文背景、不同宗教信仰、不同风俗习惯的外籍员工，将 他们团结在葛洲坝的旗帜下，共同为CGGC的国际事业而奋斗，成为制约集团国际业务健康发展的重要一环。作为集团（股份）公司国际业务的龙头公司、窗口 公司、管理公司，国际公司积极探索外籍员工的跨文化管理，取得了喜人成绩。国际公司认为，优秀的跨文化管理是公司实现由跨国经营向跨国公司转变的突出标 志，跨文化管理的最终目标是跨文化融合。该公司对外籍员工实施跨文化管理的总体思路是：构建中外员工相互尊重、和谐相处的企业文化，使外籍员工逐步融入 到葛洲坝国际文化体系之中，以文化的融合推动国际资源的整合。在具体实施过程中，该公司一直秉承“诚信、公平、共赢”的理念，即：在实现相互尊重、相互 包容的前提下，着力提高外籍员工对企业核心价值观的认同度，不断丰富企业文化内涵，最终实现跨文化的融合。 　　一、坚持“诚信、公平、共赢”的发展理念，赢得外籍员工的认可 　　在国际市场上，国际公司始终坚持“诚信、公平、共赢”的发展理念，在大力推动国际业务发展的同时，非常注重在当地建立良好的公共关系，坚持担当社会 -- 在国民众共享发展、合作成果。 国际公司将推行属地化管理、广泛使用当地员工，作为对海外项目部、分支机构的一项考核指标，要求每一个新开拓的市场优先选用当地劳务，以解决当地人员的 就业问题，并提供高于当地劳务平均收入水平的薪酬待遇。目前，该公司不少项目部、分支机构使用当地员工的比例达到了60%以上。在积极聘用当地劳务的同 时，该公司还非常重视对劳务的培养，注重岗前培训和工作中的“传帮带”活动，让当地劳务学到一技之长，积累施工经验。此举，帮助当地培养了一大批熟练的 技术工人。 <Ｐ>　　在干好工程的同时，国际公司还积极参与当地的各项公益活动，真诚帮助所在国家改善民生、发展经济，赢得了所在国政府、当地民众以及合作伙伴的 高度赞扬，树立了CGGC的良好形象，也使外籍员工深切感受到CGGC是一个负责任的中国公司，大大增强了对CGGC的认同感。 　　 二、实行分层管理，切实使外籍员工融入葛洲坝团队 　　对项目部聘请的当地专家、教授等具有较高国际化职业人才素养、较高工作自律性的外籍员工，国际公司主要通过制定明确的工作职责来对他们进行管理。 　　 -- 证当地劳务的高效工作，促使其认同并融入葛洲坝文化。 　　 三、尊重当地的风俗和文化，促进中国员工与外籍员工的融合 　　 目前，葛洲坝国际业务涉及到的国家和地区，其法律、宗教信仰、人文环境各不相同。对外籍员工的管理上，国际公司充分尊重所在国法律、文化和习俗，在加强 中外员工的融合方面进行了积极的努力。比如，外籍员工同时享受本国法律、宗教习俗的假期和中国假期，按照本地法律规定和工作习惯，为外籍员工在上班期间 饮用咖啡提供便利条件等。同时，国际公司也教育中方员工，在与外籍员工的相处中要避免争论政治、宗教问题，要尊重外籍员工的宗教信仰、风俗习惯。这些举 措，得到了当地民众和社会的高度认可，也在潜移默化中感染着外籍员工，使他们真切感受到了CGGC相互尊重、相互包容的人文氛围，进而对企业产生了强烈 的归属感。 　　 四、真心关爱外籍员工，提升外籍员工对企业的忠诚度 　　 在外籍员工的管理中，国际公司牢固树立“外籍员工同样是葛洲坝员工”的观念，像对中方员工一样去关爱他们。在日常管理中，要求对外籍员工做到五个“一点 ”，即：“人格上尊重一点，生活上关心一点，技术上帮助一点，安全上严格一点，报酬上合理一点。”所有海外项目部和分支机构，要求每个中方员工在工作和 生活中，要把外籍员工当作工程建设的伙伴，尊重他们的人格，使外籍员工在平等的氛围里，更好地发挥作用。在劳务工资和待遇上，设置多样化的激励和约束机 制，给予外籍员工充分实现个人价值的发展空间。这些做法，使外籍员工深深感受到CGGC大家庭的关爱，大大增强了对企业的忠诚度。 　　 五、加强跨文化培训，提高外籍员工对企业核心价值观的认同度 　　要在国际化的道路上，团结和带领越来越多不同种族、不同国家、不同文化的外籍员工为CGGC的共同事业而努力奋斗，就必须打造一个具有广泛包容力、 吸引力、凝聚力的企业文化，就必须提升所有员工对企业核心价值观的认同度。为此，国际公司在外籍员工中积极开展跨文化培训，大力宣传“创世界品牌、铸世 纪丰碑”的企业精神，宣传“干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一片市场，育一批人才”的经营理念，同时在员工中大力倡导“积极、向上、健康、阳光 ”的精神风貌，帮助他们自觉摒弃“自私、自我、自闭”的不良性格，形成包容、积极向上的沟通文化。 　　此外，国际公司还将CGGC企业形象宣传片等文化产品在外籍员工中进行广泛传播，要求外籍员工和中方员工一样统一着装，给表现优秀的外籍员工提供到 总部培训的机会，等等。在潜移默化中，帮助外籍员工理解葛洲坝国际文化，打破文化障碍和角色束缚，促使外籍员工进一步融入到葛洲坝国际文化体系之中，提 高了其对企业核心价值观的认同度。（来源：中国能建 葛洲坝国际) 评论（0）