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1 Actualité juridique et patrimoniale
2 Vie pratique
3 Automobile - Transports
SNCF: 7 usagers sur 10 réclament une baisse des prix du train
Web Figaro
Par Stéphanie Alexandre
Modifié le 19/05/2017 à 23:13
Publié le 24/09/2015 à 10:45
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Une nouvelle fois, les voyageurs déplorent les prix du train qu'ils
estiment trop élevés Ils attendent des améliorations en terme de prix
et d'indemnisations en cas de retard
Près de 70 % des voyageurs estiment que le coût des transports en
commun est cher, voire trop cher, d'après la 5è étude annuelle de la
CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) menée durant le premier
semestre 2015, auprès de 824 personnes durant leurs déplacements en
trains (TGV, Corail, Intercité, TER) mais aussi en métro, RER, Tram ou
encore en bus D'autant que pour la moitié des personnes interrogées,
le prix de ces transports n'est pas justifié au regard de la
ponctualité
Des retards insuffisamment indemnisés
À la question "subissez-vous souvent des retards?", plus de 43 % des
personnes interrogées répondent par l'affirmative, excédées par ce
désagrément à répétition Au-delà de la ponctualité, les consommateurs
souhaitent obtenir une indemnisation, dès 15 minutes de
retardActuellement, les voyageurs empruntant le TGV n'ont droit à une
compensation qu'à partir de 30 minutes de retard Rien est prévu en
revanche pour les utilisateurs de TER, métro, RER et des trams De ce
fait, la CLCV réclame, comme l'an dernier, l'instauration d'un principe
de remboursement systématique de tous les voyageurs, en cas de
retards/dysfonctionnements ainsi que la prise en charge des préjudices
particuliers qui en découlent Et ce, quel que soit le transport en
commun utilisé
Seule note positive au tableau: l'amélioration de l'accueil en gare ou
en station Globalement, il est qualifié de bon à 45 % par les
voyageurs sondés Ce taux montre que "les efforts des transporteurs
semblent porter leurs fruits sur ce point même si ce résultat est
améliorable", souligne la CLCV
Stéphanie Alexandre
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Stéphanie Alexandre
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