人民网 首页 账号 ______ ______________ 密码 ____________________ [ ] 记住 登录 状态 [选 袢 ハ 蛳 . .] 登录 | 注册 | 网站 地图 袢 ハ 颉 择 去向 ..] | 网站 地图 [ _ . ] 共产党新闻要闻 时 政法 治 | 国际 军事 |台港澳教育|社会 图片 观点 地方 | 财经 汽车 房产 | 体育 娱乐 文化 传媒 | 电视 社区 政务 通博 客访 谈 | 游戏 彩 信动 漫 [ _ . ] : : // . . .//? = ||_ & = & = & = & = | ; | ; | ; | [ _ . ] 人民网 >>人民微博>>微博访谈 “ 动车 姊妹 花 ” 蒲婷 婷 ： 希望 旅客 们 一路平安 ， 一路 温馨 年月日 : 来源 ： 人民 微博 [ .] 手机 看 新闻 打印网 摘 纠错商城 分享 推荐 : / / / . : : // . . . / ? = % % % . . . % &= &= &=_&= &_ = 字号 [ ] ( ) __ __ _ [ ] ( ) __ __ _ 分享 到 ... * 分享 到 人人 分享 到 人人 * 分享 到 空间 分享 到 空间 人民网 北京 月日 电 （ 张娅喃 ） 蒲 婷婷 ， 年月日 通过 层层 选拔 ， 成为 太原 局 首批 动车组 乘务员 之一 ； 年月 ， 以 优异 的 成绩 入选 ， 成为 次 的 后备 列车长 ； 年 太原铁路局 将 她 服务 的 包乘组 命名 为 “ 动车 姊妹 花 ” 服务 品牌 ； 年月日 ， 大西高铁 及 太原南站 的 开通 运营 ， 为了 “ 实现 旅客 安全 出行 、 方便 出行 、 温馨 出行 ” 目标 ， 蒲婷 婷 带领 的 由 名 后 组成 的 爱心 团队 ， 在 候车 大厅 设立 “ 婷婷 爱心 服务区 ” ， 车站 开通 运营 近 五个月 ， 服务站 受到 了 南来北往 旅客 的 广泛 赞誉 。 今日 上午 ， 蒲婷 婷 做 客人民微博微访谈 ， 来 与 网友 们 分享 她 的 职业 故事 。 >> 点击 进入 微访 谈 回放 蒲婷 婷 在 车站 帮助 旅客 蒲婷 婷 在 车站 帮助 旅客 网友 ： “ 婷婷 爱心 服务区 ” 是 何时 成立 的 呢 ？ 有 多少 位 成员 ， 主要 在 哪些 方面 帮 助 旅客 ？ 蒲婷 婷 ： “ 婷婷 爱心 服务区 ” 成立 于 年月日 。 截至 目前 共计 名 成员 ， 主 要 负责 老 、 弱 、 病 、 残 、 孕 等 需要 照顾 的 旅客 。 给 旅客 营造 如 家 般 温暖 的 驿站 。 网友 ： 春运 期间 有没有 令 你 印象 比较 深刻 的 小 故事 呢 ？ 蒲婷 婷 ： 春运 首日 ， 一 位 太原 籍 旅客 从 北京 做 手术 回家 ， 行动 不便 ， 她 女儿 给 我 们 打 来 援助 电话 。 我 立刻 把 轮椅 推 上 了 站台 ， 把 阿姨 送 上 了 汽车 。 没 想到 ， 很 平 常 的 一个 举动 ， 让 她 女儿 十分 感动 ， 专门 发 微博 向 我 点赞 ， 并 @ 太原铁路局 让路 局 对 我 进行 表扬 。 真 的 十分 感动 ， 感到 自己 做 的 事 是 值得 的 ， 这 也是 我们 一直 坚 持 的 动力 。 网友 ： 每天 接触 车站 来来往往 的 旅客 ， 如果 可以 让 你 对 他们 说 一 句 内心 的话 ， 你 会 说 什么 ？ 蒲婷 婷 ： 如果 可以 让 我 对 他们 说 一 句 内心 的话 ， 我 可能 只 会 说 ， 一路平安 ， 一路 温馨 。 因为 ， 这 八个 字 是 我 认为 对 所有 旅客 含金量 最高 的 一句话 。 网友 ： “ 动车 姊妹 花 ” 是 在 什么 时候 确定 下来 的 ？ 作为 当中 的 一 员 ， 你 有 哪些 感 触 呢 ？ 给 我们 讲讲 ？ 蒲婷 婷 ： 年月 确定 下来 的 “ 动车 姊妹 花 ” 这个 称号 。 作为 其中 的 一 员 ， 我 感到 十分 荣幸 ， 得到 这个 称号 让 我 明白 了 ， 我 要 更加 努力 积极 的 做好 列车 服务 ， 以前 或许 做 得 不够 周到 ， 但是 现在 的 我 必须 逼 着 我 自己 ， 不断 努力 。 提升 自己 的 服务 质量 以及 服务 态度 来 升华 自己 ， 而且 现在 的 我 不是 一个 人 ， 是 一个 集体 ， 我 们 的 名字 叫 “ 动车 姊妹 花 ” 。 网友 ： 入伍 、 乘务员 、 列车长 、 车间 学习 技术员 这 几段 经历 ， 你 认为 那个 对 你 的 影响 最大 ？ 如果 给 你 重新 选择 的 机会 ， 你 会 做出 怎样 的 选择 ？ 蒲婷 婷 ： 这 几段 经历 ， 每 一段 对 我 都 有 特殊 的 成长 经历 ， 都 对 我 现在 的 发展 有着 非 比 寻常 的 影响 。 如果 给 我 重新 选择 的 机会 ， 我 依然 会 毫不犹豫 地 选择 现在 的 岗 位 ， 这个 岗位 虽然 比较 平凡 ， 但 每次 都是 不 一样 地 体验 ， 每次 都 能 感觉 到 是 在 为 这个 社会 做 着 贡献 ， 特别是 得到 被 服务 的 旅客 称赞 时 ， 我们 心里 倍感 温馨 。 网友 ： 你 开展 服务 大 讲堂 以 提升 职工 服务 素养 ， 查找 了 各地 经验 ， 那么 ， 有 哪些 案例 你 认为 是 可以 借鉴 的 呢 ？ 有 哪些 案例 已经 开始 借鉴 实施 了 呢 ？ 蒲婷 婷 ： 我 出差 学习 去 广州 等 地 时候 ， 借鉴 了 他们 类似 爱心 服务区 的 经验 ， 看到 了 很多 相同 和 不同 的 工作 方法 ， 也 让 我 明白 了 ： 爱心 服务区 不能 只 局限 于 在 车站 ， 要 将 它 发扬光大 ， 发展 到 社会上 。 这样 才 会 让 婷婷 爱心 服务区 这个 爱心 品牌 的 前景 ， 一路 辉煌 。 将 爱心 传播 给 更 多 的 人 ， 让 社会 充满 正能量 ， 让 世界 充满 爱 。 网友 ： 你 认为 自己 能 一直 坚持 下来 ， 最 重要 的 原因 是 什么 ？ 蒲婷 婷 ： 坚持 下来 原因 就是 很多 旅客 对 我 的 支持 和 理解 ！ 他们 私下 留 了 我 的 电话 ， 经常 在 微信 里 给 我 的 姐妹 们 点赞 ， 让 我们 继续 加油 ， 他们 就是 我们 的 最大 后台 ， 即使 是 在 最 困乏 的 时候 ， 只要 想到 这些 默默 支持 我们 的 旅客 ， 我们 就 动力 十足 。 网友 ： 能 介绍 一下 你们 服务区 的 服务 流程 吗 ？ 评价 制度 又 包括 哪些 内容 ， 制定 这 方面 规定 的 初衷 是 什么 ？ 蒲婷 婷 ： 我们 的 服务 区分 为 三 大块 ， 一般 重点 旅客 服务 流程 、 重点 旅客 服务 流程 以及 特殊 旅客 服务 流程 。 具体 内容 比较 多 ， 请 大家 关注 我们 铁路局 微博 ： @ 太原铁 路局 。 制定 这些 规定 就是 想 将 我们 的 服务 流程 做 的 更加 专业 ， 细致 ， 给 旅客 营造 家 的 温暖 。 网友 ： 对于 未来 ， 你 有 哪些 计划 ？ 蒲婷 婷 ： 对于 未来 ， 我 还有 哪些 计划 ， 这个 问题 ， 问 的 太 广 了 ， 我 不 知道 该 回答 哪 一方面 ， 就 工作 而言 ， 我 希望 将 爱心 服务区 做 的 更加 细致 ， 更加 体贴 ， 更 多 的 为 旅客 着想 。 只有 这样 ， 才 会 让 这个 品牌 有 生存 的 空间 ， 也 只有 这样 才 会 让 婷婷 爱心 服务区 的 名字 传播 的 更 广 。 [ .] [ .] 延伸 阅读 : * 春运 天 北京铁路局 累计 发送 旅客 . 万人次 * 延吉火车站 为 旅客 出行 提供 咨询 服务 * 刘克明 ： 旅客 因 列车 晚点 打列 车长 ， 错 不 全 在 旅客 * 中国铁路总公司 ： 最大限度 服务 春运 旅客 出行 * 首都机场 提示 旅客 勿 携带 标识 不 清 的 充电宝 出行 (责 编 ： 张娅喃 、 李小炜 ) __________________________________________________________________ 我 要 留言 进入 讨论区 论坛 博客 微博 育儿 宝 图片 注册 / 登录 发言 请 遵守 新闻 跟帖 服务 协议 理性 发言 !_ ___________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 使用 其他 账号 登录 : 新 浪 微博 帐号 登录 帐号 登录 人人 帐号 登录 百度 帐号 登录 豆瓣 帐号 登录 天涯 帐号 登录 淘宝 帐号 登录 帐号 登录 同步 ： [ _ ] 分享 到 人民 微博 社区 登录 用户 名 ： ____________________ 立即 注册 密 码 ： ____________________ 找回 密码 [ _ . ] [ _ . ] 恭喜 你 ， 发表 成功 ! 请 牢记 你 的 用户 名: ， 密码 : , 立即 进入 个人 中心 修改 密码 。 后 自动 返回 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 ! 后 自动 返回 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 恭喜 你 ， 发表 成功 ! 后 自动 返回 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 推荐 帖子 * 最新 评论 * 热门 评论 查看 全部 留言 __________________________________________________________________ : : // . . . / / / /. > * * ____________________ : : // . . .//? = ||_ & = & = & = & = | ; | ; | ; | 新闻 热 搜词 来源 ： 百度 新闻 习近平 今年月 访 美 李克强 见 外国 专家 原 中宣部 部长 去世 巡视组 反馈 放 狠 话 章子怡 回应 打群架 南京 副 行长 诈骗 受 审甘 肃静 宁现 水污染 日本 推出 巧克力 温泉 王荣任 广 东政协 主席 复兴空难 家庭 将 获 赔 全国 十大 高危 路段 桂林 “ 透明 厕所 ” 习近平 出席 文艺 演出 李克强 谈 廉政 高 通 反 垄断 罚单 : : // . . .//? = || _ & = & = & = & = | ; | ; | ; | | 人民 电视 * 我们 要 永远 在 一起 我们 要 永远 在 一起 * 《 金瓶梅 》 里 的 羊年 民俗 《 金瓶梅 》 里 的 羊年 民俗 * 铁警 援助 抑郁 男 回家 铁警 援助 抑郁 男 回家 * 男子 因 长 丑致 年终 奖 缩水 男子 因 长 丑致 年终 奖 缩水 * 上铺 小 哥 年 糕 小 哥 上铺 小 哥 年 糕 小 哥 * 逃犯 回家 过年 车站 落网 逃犯 回家 过年 车站 落网 : ://. . . / / / /. | 精彩 博客 " 专车 " 到底 该 怎么 管 " 专车 " 到底 该 怎么 管 西方 打 不 赢 反恐战争 ? 西方 打 不 赢 反 恐战 争? + 拐卖 儿童 " 买方 " 该 重罚 ? + 中国 没有 抄 到 石油 价格 底 + 国人 为什么 不 爱 守 秩序 + 公共 管理 呼唤 智慧 城市 + + "拾 荒救 父" 需 大 爱 呵护 + 莫 让 "烂 尾" 处理 伤 民心 + 摆脱 倒 奶 杀 牛 养殖 悲剧 + 不动产 登记 会 带来 啥 ? : : // . . .//? = ||_ & = & = & = & = | ; | ; | ; | 热播 视频 |图 说 中国 我们 要 永远 在 一起 我们 要 永远 在 一起 金 瓶 梅 中 的 羊年 民俗 金 瓶 梅 中 的 羊年 民俗 + 我们 永远 都 要 在 一起 + 《 金瓶梅 》 里 的 羊年 民俗 + 唐代 的 “ 年味儿 ” + 上铺 小 哥 年 糕 小 哥 + + 守林员 自掘山洞值班室 + 实拍 肉制品 加工 黑 窝点 + 截肢 男童 跳 最 心酸 小 苹果 + 男子 海岸 冲浪 遭 鲨鱼 袭击 晒 晒午 饭 吃 的 啥 晒 晒午 饭 吃 的 啥 西北 行 风光 掠影 西北 行 风光 掠影 + 你 所 未 见 过 的 最 美 星空 + 古味 古 韵 古 村落 + 三湾 迎来 白天鹅 + 重庆 身材 最好 的 美女 + + 青海 茶卡 盐湖 美景 + 有趣 的 油画 人物 “ 自 拍 ” + 山西 大同 古城 暮色 + 阿坝 “ 冰火 两 重天 ” 小时 排行 | 新闻 频道 留言 热帖 : : // . . . / / / /. : : // . . . / / / /. : : // . . . / / / /. 论坛 | 访谈 辩论 微博 * [ 惊坛 ] 反腐 已 登上 政治 舞台 ， 反腐 相声 就 该 上 春晚 舞台 ！ * [热 议] 什么 消息 让 贪官 彻夜 难眠 刘汉 临刑 前 忏悔 啥 * [ 热 帖] 春运 何时 才能 成为 历史 " 高薪 养 廉" 为啥 失灵 ? * [ 话题 ]" 延迟 退休 " 缘何 争议 多 没 农民 哪 来 的 中国 ? * [ 军事]解放军大 军演 规模 罕见 炮兵 营长 : 最 怕 出 事故 * [ 贴 图] 年代大学 校园 生活 啥样 揭秘 当红 明星 穷 亲戚 * [ 生活] 三个 时间 洗澡 小心 没命 健康 吃 黄瓜 的 种 方法 * [ 历史 ] 日军 为何 专 打 三八六旅 林彪 一生 十大 经典 战役 人民日报社 概况 | 关于 人民网 | 招聘 英才 | 广告 服务 | 合作 加盟 | 供稿 服务 | 网站 声明 | 网站 律师 | 呼叫 中心 | 人 民 网 版 权 所 有 ， 未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用 ( ) - . . . 人 民 网 版 权 所 有 ， 未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用 ( ) - . . . . [ . ? = ]