贤能集团 利用人工智能提高客服素质

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   Lianhe Zaobao
   贤能集团 利用人工智能提高客服素质 贤能集团董事经理林隆田认为，现在的社会讲究数据分析，因此公司须要自动化数码技术的帮助，推动业务发展。
   贤能集团 利用人工智能提高客服素质
   20 Oct 2017 - 03:30

贤能集团是本地房地产管理业的领头羊，公司积极利用数码科技，包括采用聊天软件和人工智能，为客户提供更好的服务。

   房地产管理不再只是单纯出租空间和收租，而是要迎合市场潮流和需求改变经营模式，包括采用数码科技。贤能集团（LHN
   Group）计划采用聊天软件和人工智能，为客户提供更好的服务。

   成立于1991年的贤能集团是本地房地产管理业的领头羊，在这个讲究数码化科技的时代，公司也积极在运作上采用多种数码技术，其中一项就是利用人工智能
   提高客户服务素质。
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   “客户对这项新服务的反应非常热烈，以致于我们决定在公司网站上添加聊天机器人（chatbot）功能，利用人工智能技术来回答客户的询问。这项服务预
   计会在六个月内推出。”