‌ · “ 互联网 + ” 时代 的 发展战略 与 新 思路 来源 ： 南方 都市报 2016 年 10 月 23 日 版次 ： AA 18 作者 ： 易 欢 欢 邹 卫 张 天 潘 10 月 15 日 ， 易 欢 欢 做客 南都 公众 论坛 ， 谈 “ 攻入 无人区 ” 互联网 时代 的 新 思路 。 
南都 记者 邹 卫 摄 □ 易 欢 欢 ： 易 股 天下 股份公司 董事长 、 键 桥 通讯 执行 董事 、 互联网 金融 千 人 会 秘书长 近年来 ， “ 互联网 + ” 战略 实践 已 逐渐 深化 ， 国家 及 地方 从 产业 转型 、 政策环境 、 资金 扶持 等 诸多 方面 进行 了 密集 的 引导 和 推进 。 
然而 新 机遇 的 降临 ， 也 意味着 创新 与 挑战 的 开始 。 
企业 只有 结合 当代 需求 改革 创新 ， 才能 适应 新世界 。 
如何 实现 互联网 与 传统 企业 的 深度 融合 ， 营造 新 的 发展 生态 ？ 
南方 都市报 主办 的 南都 公众 论坛 ， 邀请 易 股 天下 股份公司 董事长 、 键 桥 通讯 执行 董事 易 欢 欢 分享 互联网 + 时代 的 新 战略 、 新 路径 、 新 思考 。 
互联网 开始 进入 “ 无人区 ” 今年 年中 ， 华为 创始人 任 正 非 说 迷茫 了 ， 因为 在 这个 领域 里 ， 已经 找 不到 标杆 了 。 
当 看到 腾讯 市值 过 了 两 万亿 ， 蚂蚁 金 服 + 阿里巴巴 也 接近 两 万亿 ， 百度 也 有 数千 亿 人民币 市值 ， 等 同于 一 大批 海外公司 的 时候 ， 下 一轮 增长 到底 在 哪里 ？ 
怎么样 从 中国 级 的 公司 变成 世界级 的 公司 ？ 
这是 当前 要 回答 的 问题 。 
为什么 现在 讲 “ 互联网 + ” 或 移动 互联网 + ， 因为 移动 互联网 的 进一步 发展 ， 把 互联网 的 时间 和 空间 两个 维度 再进一步 提升 ， 时间 上 让 我们 每时每刻 都 在 网络 上 ， 空间 上 打消 了 相应 地理 区域 的 限制 ， 这 两者 维度 的 提升 ， 带来 互联网 另 一 次 大 爆发 。 
第 三 次 在 哪里 ？ 
我 觉得 谷歌 是 美国 所有 科技 公司 里 最 值得 研究 的 ， 除了 做好 一个 搜索引擎 之外 ， 在 未来 前沿 技术 里 ， 谷歌 做 了 大量 布局 。 
现在 大家 谈 VR 、 AR ( 增强 现实 和 虚拟现实 ) ， 2012 年时 ， 谷歌 眼镜 就 问世 了 ， 包括 从 2014 年 2 月份 开始 ， 进一步 进行 深度 感知 的 项目 ， 产生 了 机器 狗 这个 人工智能 。 
下 一轮 技术 革命 很快 开始 ， 已经 从 实验室 逐渐 走向 了 相应 的 应用 ， 另外 ， “ 双十 一 ” 时 ， 会 发现 三线 城市 增长 速度 超过 二线 城市 ， 二线 城市 客户 的 绝对值 开始 快速 接近 一线 城市 。 
为什么 中国 的 电子商务 比 美国 还 发达 ？ 
为什么 新加坡 、 香港 发展 不 出 电子商务 ？ 
原因 是 当地 零售业 太 发达 ， 制约 了 电子商务 的 发展 ， 中国 零售 业态 高度 不 发达 ， 线下 伪劣 商品多 ， 除了 一线 城市 ， 其他 城市 得不到 足够 优质 的 供应 ， 这么 一个 落差 带来 中国 电子商务 的 巨大 发展 ， 也就是 我们 为什么 会 看到 三线 城市 的 增速 和 二线 城市 客 单价 ， 什么 业态 越 不 发达 、 制约 越多 ， 互 联网 的 影响 和 冲击 就 会 越 大 。 
再 看 网 约 车 ， 滴滴 和 快 的 从 成立 两 年 马上 就 开始 掀起 轰动 全国 的 补贴 大战 ， 包括 各种各样 的 O2O 互联网 服务 ， 都 是 一 开始 进行 补贴 抢 用户 ， 做到 一定 体量 再 研究 盈利 模式 ， 市 占 率 远 大于 收入 和 净利润 ， 这是 那 时候 几乎 所有 互联网 公司 的 逻辑 。 
但 从 2015 年 开始 ， 出现 大规模 合并 潮 ， 滴滴 先 并 快 的 ， 再 并 优 步 ( 中国 ) ， 现在 只 剩下 神州 专车 和易 到 用车 。 
同样 ， 携程 合并 去 哪儿 、 美团 和 大众 点评 联姻 ， 形成 新 的 垄断 。 
于是 ， 7 月 28 日 国办 出台 《 关于 深入 改革 推进 出租 汽车行业 健康 发展 的 指导 意见 》 ， 这个 是 国务院 层面 的 。 
当 有 很多 小 公司 时 ， 与 政府 之间 的 博弈 和谈 价 ， 面临 很多 问题 ， 但 一旦 合并 成 一家 公司 ， 可能 形成 新 的 垄断 ， 这时候 政策 的 监管 就 变成 另外 一个 全新 的 议题 ， 业内 只 剩下 一家 公司 时 ， 监管 就 上来 了 ， 又 制约 了 盈利 模式 的 产生 。 
以上 这些 ， 想 表达 的 意思 是 ， 互联网 开始 进入 一个 非常 重要 的 无人区 。 
中国 的 互联网 公司 ， 用户 从 1 亿 到 3 亿 到 9 亿 ， 现在 互联网 渗透率 几乎 80% 以上 ， 不 可能 再 翻倍 了 ， 这时候 就 需要 考虑 对 未来 的 布局 了 ， 在下 一轮 竞争 中 ， 到底 拥有 什么样 的 核心 优势 ？ 
在 这 一轮 互联网 + 浪潮 里 起来 的 标杆 公司 ， 它 传统 的 套路 在 当前 面临 着 怎样 的 新 的 瓶颈 和 相应 的 问题 ？ 
互联网 到底 改变 了 什么 互联网 到底 改变 了 什么 ？ 
改变 更多 的 是 时间 和 空间 以及 人和 人 的 距离 。 
在 2000 年 的 时候 ， 什么 公司 规模 最大 ？ 
是 通信 运营商 ， 是 电信 公司 ， 因为 它们 当时 建 基础 网络 ， 有 大量 用户 ， 每 一个 用户 电话费 、 数据 费 可以 收 大量 的 钱 。 
突然 间 出现 了 移动 互联网 ， 现在 更多 是 用 微信 语音聊天 ， 运营商 的 话费 收入 在 下降 ， 数据 收入 在 上升 。 
另外 我们 现在 越来越 不 忠诚 于 运营商 ， 更 忠诚 于 账户 、 活动 、 交易 、 数据 、 服务 、 金融 ， 开始 越来越 依托 于 互联网 公司 。 
这些 大 公司 从 几十亿 市值 到 几百亿 市值 或者 到 现在 两 万亿 市值 ， 原因 是 除了 它 对 你 的 时间 占有 越来 越多 之外 ， 还 掌握 了 身份 识别 、 资金 账号 ， 从 以前 的 广告 进入 到 生活 中 各种各样 的 交易 场景 。 
互联网 已经 无处不在 ， 互联网 手机 渗透率 ， 称之为 4 分钟 传递 到 网络 任何 一个 角落 。 
而且 互联网 的 收入 结构 、 消费 能力 已经 开始 与日俱增 。 
互联网 在 经历 上 一波 免费 、 上 一波 低 ARP 值 的 用户 进入 到 愿意 为 互联网 付费 ， 现在 用户 愿意 为 高品质 的 产品 和 服务 付费 。 
2007 年 中国 互联 网主 用户 结构 是 17 - 18 岁 ， 2013 年 ， 互联网 用户 年龄 结构 到 28 - 30 岁 ， 变成 消费 主力 了 。 
因为 六大 刚 需 ： 买房 、 买车 、 结婚 、 生 小孩 、 小孩 教育 、 老人 养老 ， 这 全部 都 是 负债 要求 非常 高 的 。 
互联网 需求 的 变化 ， 是 跟 用户 的 年龄 结构 、 行为 层次 直接 密切 而且 高度 相关 的 。 
技术 进步 带来 需求 的 变化 供给 创造 需求 ， 所以 现在 讲 供给 侧 结构性 改革 ， 它 最 典型 的 是 技术 进步 的 变化 带来 需求 的 变化 。 
从 2008 年 开始 到 现在 ， 无处不在 的 传感器 、 摄像头 、 移动 互联网 和 可 穿戴 设备 ， 大量 信息 和 数据 在 不断 采集 ， 整个 社会 开始 从 一个 实体 社会 逐渐 走向 实体 跟 虚拟 结合 ， 这是 物联网 带来 的 最大 的 变化 ， 而且 物联网 还 在 不断 往前 走 。 
到 了 2009 、 2010 年 的 时候 ， 因为 移动 互联网 进一步 普及 ， 数据 量 爆炸性 增长 ， 对 计算 和 存储 能力 要求 非常 高 ， 首当其冲 的 就是 电信 公司 和 互联网 公司 。 
当时 的 运营商 是 365 天 × 24 小时 不 间断 服务 ， 可是 双十 一 、 2 月 14 日 等 时间 节点 ， 互联网 用户量 和 流量 突然 间 大规模 暴涨 ， 这时候 为了 让 服务器 不 宕 机 ， 运营商 不得已 购买 大量 大型 服务器 。 
但 一旦 过 了 这个 峰值 后 ， 90% 以上 的 时间 是 空闲 的 。 
有没有 什么 办法 能够 像 水 、 电 一样 需要 多少 用 多少 ？ 
于是 出现 了 云计算 ， 需要 多少 给 搭建 多少 ， 而且 把 闲置 空间 打包 出去 ， 为 别的 地方 提供 服务 。 
这 里面 最 典型 的 就是 亚马逊 ， 它 的 收入 绝大多数 来自 电商 ， 但是 大部分 利润 来自 云计算 ， 因为 它 的 电商 搭建 了 大量 数据中心 和 线下 物流 体系 ， 接下来 把 空余 的 东西 打包 对外 提供 服务 。 
所以 云计算 促进 了 单位 计算 和 存储 能力 价格 的 大规模 下降 ， 解决 了 像 水 和 电 一样 使用 IT 服务 的 问题 ， 这是 万众 创新 和 万众 创业 非常 重要 的 基础 。 
还有 云计算 带来 用户 习惯 的 不断 养成 ， 现在 用户 愿意 把 信息 和 数据 存储 在 云端 。 
物联网 、 云计算 之后 ， 要 考虑 的 是 ， 采集 了 这么 多 数据 ， 到底 怎么 用 ？ 
2011 年时 我 提 了 三个 观点 ， 一 是 泛 互联网 化 ， 其实 就是 “ 互联网 + ” ， 以 数据 为 核心 ， 结合 行业 本身 特征 ， 再 全面 结合 互联网 。 
二 是 行业 垂直 整合 ， 一个 行业 大规模 被 挤压 ， 未来 一定 可以 提供 从 端 到 端的 用户 的 使用 服务 ， 用户 不管 是 谁 提供 ， 只要 给 它 提供 统一 的 相关 服务 。 
三 是 数据 会 成为 资产 ， 成为 企业 产生 新业务 的 核心 优势 和 核心 要求 。 
到 2013 年 ， 当 我们 发现 数据 是 一个 企业 的 核心 资产 时 ， 数据 和 数据 之间 的 交换 就 变成 一 种 金融 行为 。 
企业 现在 出现 新 的 定价 和 估值 方式 ， 算 这个 公司 到底 值 多少 钱 ， 产生 出 了 互联网 和 金融 的 结合 。 
另一方面 ， 当 数据 作为 基础 时 ， 数据 不断 训练 、 学习 ， 产生 了 人工智能 ， 它 自己 决策 、 自己 判断 、 自己 理解 实现 这个 事情 。 
数据结构 的 升级 产生 了 区块 链 。 
供给 创造 需求 ， 围绕 着 从 物联网 展开 数据采集 ， 再 到 云计算 进行 数据 的 计算 、 存储 和 用户 习惯 的 养成 。 
大数据 是 实现 数据 的 运用 ， 再 通过 模型 的 变化 ， 把 一个 互联网 变成 价值 网络 ， 实现 整个 科技 领域 里 的 闭环 ， 一旦 形成 闭环 ， 就 能 快速 滚动 起来 ， 对 各行各业 充分 产生 影响 。 
数据 只有 通过 交换 才 会 产生 价值 ， 孤立 起来 没有 任何 用 。 
流量 红利 开始 消失 在 这样 的 背景 下 ， 物理 经济 跟 虚拟 经济 结合 ， 形成 了 互联网 经济 。 
现在 我们 面临 新 的 问题 ， 流量 红利 开始 消失 了 ， 互联网 渗透率 已经 到 了 70% - 80% ， 这时候 再 像 以前 免费 圈 流量 不行 了 。 
基础设施 的 成本 在 大规模 降低 ， 竞争 对手 不断 蜂拥 而起 ， 可 持续 环境 发展 的 要求 ， 大量 的 资产 冗余 ， 所以 这 里面 就 会 出现 “ 共享 经济 ” 。 
长 尾 和 个性化 需求 又 会 成为 一个 普遍性 的 想象 ， 这时候 提供 一个 标准化 服务 ， 用户 却 要 讲究 个性化 ， 要 设身处地 为 他 设置 一个 定制 化 方案 。 
现在 我们 又 面临 人口老龄化 、 产业 高级化 和 社会 多元化 ， 已经 相当于 日本 1978 年 的 水平 ， 要 高度 警惕 。 
日本 到 90 年代 以后 ， 因为 老龄化 ， 包括 增长 开始 越来越 偏 消费 ， 投资 开始 不行 了 ， 进入 失落 的 十 年 ， 现在 已经 快 失落 30 年 。 
但是 这个 过程 里 有 两个 行业发展 得 非常 好 ， 一个 是 移动 互联网 行业 ， 一个 是 医疗保险 养老 行业 ， 日本 的 财阀 绝大多数 以 保险公司 为 核心 。 
中国 从 2012 年 人口 红利 开始 消失 ， 2016 年 出现 刘易斯 拐点 ， 人口 红利 全面 消失 ， 老龄化 严重 ， 经济 结构 必然 从 投资 走向 消费 、 保障 ， 金融 行为 会 从 银行 走向 资产管理 然后 走向 保险公司 ， 互联网 在 中间 扮演 什么 角色 ？ 
消费 的 转化 、 动力 的 切换 ， 加速 这个 过程 。 
老龄化 、 发展 阶段 、 投资 转 消费 、 核心 逻辑 发生 变化 、 红利 在 消失 ， 这 都 是 问题 ， 但 如果 你 能 解决 这些 问题 ， 这 就是 机遇 。 
现在 互联网 面临 新 的 问题 ， 中国 渗透率 到顶 了 ， 往 全世界 看 ， 最高 的 是 美国 ， 第 二 是 中国 。 
再 看 这些 企业 ， 第 一轮 增长 就是 流量 ， 充分 利用 流量 红利 ， 沉淀 用户 ， 与 高频 场景 的 结合 ， 最终 形成 综合性 服务平台 。 
在 技术创新 维度 ， 虽然 人口 结构 开始 老龄化 ， 但 大学 扩招 ， 每年 提供 大量 高素质 的 工程师 ， 而且 在 全球 来说 价格 相对 便宜 ， 人口 红利 消失 ， 但是 接下来 进入 工程师 红利 。 
随着 人口 红利 消失 和 劳动力价格 不断 增长 ， 信息化 、 科技创新 ， 降低 成本 变得 非常 重要 。 
攻入 “ 无人区 ” 后 何去何从 在 新 一轮 科技创新 上 ， 我们 能 做 哪些 工作 ？ 
第 一 是 场景 ， 这 非常 重要 ， 当 你 在 某 一个 场景 形式 下 ， 你 会 不由自主 地 产生 很多 行为 ， 用户 数据 可以 充分 反映 相应 的 需求 ， 而 进行 相应 的 引导 、 营销 。 
还有 和 产业 的 结合 ， 过去 20 年 中国 互联网 主要 改变 了 消费者 的 行为 ， 未来 20 年会 怎样 ？ 
我 个人 认为 非常 重要 的 一 点 是 会 改变 企业 ， 现在 企业 作为 一个 行为 主体 被 改变 很少 ， 还有 改变 生产 ， 最 重要 的 是 定制 。 
包括 流通 环节 大规模 压缩 ， 变化 是 F2C ， 工厂 直接 到达 客户 。 
第 二 个 技术 维度 的 变化 ， 是 VR 、 AR ， 人工智能 ， 增长 社会 维度 ， 增加 时间 和 空间 ， 另外 就 加 了 一维 ， 虚拟空间 里 有 自己 的 实体 ， 人工智能 可以 大规模 帮助 我们 人 的 三大 需求 ， 一个 是 帮 你 消磨 时间 ， 二 是 节省 时间 ， 三 是 延续 时间 ， 这是 人工智能 的 核心 。 
通过 区块 链 ， 让 你 的 虚拟 物品 ， 你 所有 的 活动 全部 真实 被 记录 ， 都 是 你 的 核心 价值 ， 而且 能 形成 一个 交易 成本 极 低 的 价值 网络 ， 所以 这件 事情 的 核心 是 非常 重要 的 创新 。 
第 三 是 新 的 金融 ， 产业 + 互联网 + 金融 的 产业 服务平台 模式 ， 这 三个 领域 里 的 交叉口 ， 是 未来 非常 重要 的 核心 。 
这里 有 几 点 思考 ： 一 是 政府 和 企业 部门 高 杠杆 和 实体 经济 低 回报 ， 加之 社会 老龄化 、 社会 多元化 带来 一 系列 冲击 ， 我们 面临 前所未有 的 困局 ， 去 产能 、 调 结构 ， 没有 太 多 经验 可循 。 
二 是在 产业 环境 下 ， 人均 GDP 增长 和 宏观 环境 不景气 ， 传统 行业 面临 自我 更新 和 颠覆 的 困境 ， 新兴 行业 面临 选择 方向 、 合理 创新 、 业绩 兑现 的 困境 。 
还有 制度 上 的 一些 障碍 ， 互联网 、 大数据 、 云计算 、 新 金融 、 人工智能 等 新 领域 的 产业 生态 刚刚 开始 。 
微观 层面 上 ， 企业 需要 选择 自身 合适 的 发展 路径 ， 技术创新 投入 非常 巨大 。 
技术创新 非常 难 ， 而且 需要 非常 大 力度 的 保护 。 
商业 模式 创新 ， 到达 红海 后 ， 接下来 怎么办 ？ 
还 需要 组织架构 的 创新 ， 以前 传统 做 商业 现在 变成 合伙人 机制 ， 利益 分配 机制 要 重新 发生 变化 ； 结构 的 变化 ， 包括 市场 的 开拓 ， 当 中国 互联网 开始 走向 饱和 后 ， 怎么样 走出 去 ？ 
怎么 通过 技术创新 ， 变成 一个 技术 推动型 的 公司 ？ 
在 层出不穷 的 创新 面前 ， 如何 真正 经得起 产业 验证 的 方向 ， 需要 企业 对 产业 商业 组织 战略 的 深刻 理解 ， 对 价值 判断 的 准确 ， 而且 无人区 的 开拓 找到 方向 ， 还要 有 产品 能力 、 技术 能力 、 组织 能力 、 创新 能力 ， 收购 、 利用 好 资本 市场 ， 这是 非常 综合性 的 能力 要求 。 
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