第一、从成熟市场的BPO来看,不管从外包的范围、领域、价值来讲,都 从1.0的版本到2.0的版本在变化,所谓1.0的版本是什么意思?我发包的主要目 的是降低成本,2.0的版本是什么意思?发包的主要考虑是通过外包,获取更多 的人才,获取新的市场,获取更大的价值,是战略层面的考虑。